최근 애드테크 기업 크리테오가 OpenAI의 ChatGPT 광고 파일럿 프로그램에 참여하면서 디지털 광고 시장의 새로운 실험이 시작되고 있습니다. 단순 배너 광고를 넘어 대화형 AI 환경에서 상품 탐색부터 광고 노출, 구매 전환까지 이어지는 구조가 테스트되며 리테일미디어와 어트리뷰션 모델에도 변화 가능성이 제기되고 있습니다.
대화형 AI 안에서 시작되는 상품 탐색
기존 온라인 쇼핑은 검색창에 키워드를 입력하고 결과 페이지에서 상품을 비교하는 방식이 일반적이었습니다. 그러나 생성형 AI 환경에서는 사용자 행동이 조금 다르게 나타납니다. 사용자는 단순히 “운동화 추천해줘”, “가성비 좋은 무선 이어폰 알려줘”처럼 질문을 던지고 AI가 여러 제품을 비교해 제안하는 구조가 형성됩니다.
이 과정에서 브랜드나 상품이 자연스럽게 노출될 수 있고, 추천 리스트 안에 광고 형태의 상품이 포함될 가능성이 있습니다. 즉 검색 중심의 광고 모델이 아닌 대화 흐름 속에서 자연스럽게 등장하는 광고 모델이 실험되는 셈입니다.
크리테오가 참여하는 이유
크리테오는 글로벌 리테일미디어와 퍼포먼스 광고 영역에서 강점을 가진 애드테크 기업입니다. 특히 커머스 데이터 기반 광고와 리타겟팅 기술을 활용해 구매 전환을 높이는 솔루션을 제공해 왔습니다. 이러한 기술은 대화형 AI 환경에서도 중요한 역할을 할 수 있습니다.
예를 들어 사용자가 특정 상품 카테고리에 관심을 보일 경우 AI 대화 과정에서 관련 상품 광고를 노출하거나, 이전 쇼핑 데이터를 기반으로 개인화된 상품을 추천하는 방식이 가능합니다. 이는 기존 리테일미디어 광고와 유사하지만 노출 위치가 검색 결과 페이지가 아닌 AI 대화 인터페이스라는 점에서 차이가 있습니다.
리테일미디어 운영 방식 변화 가능성
이번 실험이 주목받는 이유는 리테일미디어 시장 구조에도 영향을 줄 수 있기 때문입니다. 현재 리테일미디어는 아마존, 월마트, 쿠팡, 네이버 등 커머스 플랫폼 내부 광고가 중심이지만 AI 기반 인터페이스가 확대되면 상품 발견 과정 자체가 달라질 수 있습니다.
사용자가 AI에게 제품을 추천받는 과정에서 광고 상품이 함께 노출된다면 광고주 입장에서는 새로운 광고 인벤토리가 생기는 셈입니다. 또한 추천 기반 광고는 단순 노출보다 구매 의도가 높은 상황에서 등장하기 때문에 전환율 역시 높아질 가능성이 있습니다.
어트리뷰션과 전환 측정 논의 확대
대화형 광고 환경에서는 광고 효과를 어떻게 측정할 것인지도 중요한 과제가 됩니다. 기존 광고는 클릭이나 노출을 기준으로 성과를 측정했지만 AI 대화에서는 사용자가 여러 질문을 반복하며 상품을 탐색하는 경우가 많습니다.
따라서 어떤 대화 단계에서 광고가 영향을 미쳤는지, 실제 구매로 이어진 경로가 무엇인지 분석하는 새로운 어트리뷰션 모델이 필요합니다. 이는 리테일미디어와 퍼포먼스 광고 업계에서 중요한 논의가 될 가능성이 큽니다.
디지털 광고 시장의 새로운 실험
크리테오와 ChatGPT의 광고 파일럿은 아직 초기 단계의 실험이지만 의미는 분명합니다. 광고가 웹페이지나 앱 화면에 노출되는 기존 방식에서 벗어나 AI 대화 경험 속으로 들어가기 시작했다는 점입니다.
앞으로 생성형 AI가 정보 탐색의 주요 인터페이스로 자리 잡는다면 광고 역시 그 흐름에 맞게 진화할 가능성이 높습니다. 특히 리테일미디어와 퍼포먼스 광고 영역에서는 상품 추천, 개인화 타게팅, 전환 측정 방식까지 새로운 모델이 등장할 것으로 예상됩니다.
Q&A
Q. 크리테오는 어떤 회사인가요?
크리테오는 글로벌 애드테크 기업으로 커머스 데이터 기반 퍼포먼스 광고와 리테일미디어 솔루션을 제공하는 기업입니다.
Q. ChatGPT 광고 파일럿은 무엇을 테스트하나요?
대화형 AI 환경에서 상품 추천 과정에 광고를 포함하고, 광고 노출 이후 구매 전환까지 이어지는 흐름을 실험하는 프로그램입니다.
Q. 리테일미디어 시장에 어떤 영향을 줄까요?
AI 기반 추천 인터페이스가 확산되면 기존 커머스 플랫폼 외에도 새로운 광고 인벤토리가 생기고 광고 노출 방식이 다양해질 가능성이 있습니다.
Q. 광고 성과 측정 방식도 달라지나요?
대화형 환경에서는 여러 질문과 추천 과정을 거쳐 구매가 이루어질 수 있기 때문에 기존 클릭 기반 모델을 넘어선 새로운 어트리뷰션 방식이 필요할 것으로 예상됩니다.
Q. 광고주에게 어떤 기회가 있나요?
AI 추천 과정에서 브랜드와 상품이 노출될 수 있기 때문에 높은 구매 의도를 가진 사용자에게 자연스럽게 접근할 수 있는 새로운 광고 기회가 될 수 있습니다.
